Чем отличаемся?
Проблема, доказательство, цена
Каждая находка подаётся тремя элементами: что не так, чем это доказано и сколько это стоит. Доказательство — факт или цифра, которую нельзя оспорить. Цена — в деньгах, лидах или часах работы.
Три-пять проблем, а не всё подряд
В отчёт попадают только те проблемы, с которых стоит начинать. Каждая помечена: критично, важно или может подождать. Список из сорока пунктов не читают, а по пяти — работают.
Нет доказательства — нет проблемы
Утверждение без доказательства стоит дороже пропущенной проблемы: вы проверите первое спорное место, и после этого перестанете верить всему остальному. Поэтому непроверенное в отчёт не идёт.
Говорим, откуда цифра
Часть данных о продажах существует только в памяти команды. Такую цифру подписываем «по вашим данным», а не выдаём за замер. Вопрос, на который никто не знает ответа, — отдельная находка.
Продажи в связке с воронкой
Продукт, трафик, посадочная страница, продажи и аналитика работают как одна система. Иногда проблема отдела продаж на деле сидит в качестве лидов из рекламы — и мы это покажем, а не спишем на менеджеров.
Заканчиваем следующим шагом
Каждая находка сводится к действию: что сделать, в каком порядке и что это даст. Отчёт, после которого непонятно, с чего начать, мы считаем несделанным.
Что делаем?
Аудит идёт от фактуры к отчёту. Выводы появляются только после того, как собраны данные, и каждый из них можно проверить на ваших же цифрах.
Снимаем фактуру
- Задаём вопросы по воронке: средний чек, цикл сделки, число лидов, конверсия в продажу, цена клиента.
- Отмечаем, где ответа нет: незнание собственной конверсии — это тоже находка.
- Записываем вашу цель вашими словами, чтобы потом мерить результат по ней.
Проходим путь заявки
- Куда попадает контакт с сайта, из рекламы, из мессенджеров и звонков.
- Фиксируется ли он в CRM и доходит ли до менеджера.
- Сколько заявка ждёт первого ответа и сколько заявок не получают его вовсе.
Разбираем работу менеджеров
- Слушаем звонки и читаем переписку по заявкам.
- Смотрим квалификацию, обработку возражений, работу с отказами и повторные касания.
- Проверяем, как ведётся CRM: этапы, задачи, причины отказа.
Считаем цену и собираем отчёт
- Переводим каждую находку в деньги, лиды или часы на ваших данных — без гипербол.
- Главный вывод — в одну-две фразы: корневая проблема и сколько она стоит.
- Три-пять проблем с приоритетом, что будет, если их не решать, и следующий шаг.
- Там, где не хватило доступов, так и пишем: вывод сделан по открытым данным.
Что не входит
- Аудит рекламы, SEO и технический аудит сайта — это отдельные работы.
- Внедрение изменений — отдельный этап, который можно заказать после отчёта.
- Кадровые выводы по конкретным менеджерам: мы отдаём факты, решения по людям за руководителем.
Варианты услуги
Аудит продаж
- Вопросы по воронке и экономике продаж
- Проверка пути заявки до менеджера
- Разбор звонков и переписки
- Разбор ведения CRM
- Отчёт: три-пять проблем с ценой и приоритетом
- От 2 встреч
- Оперативное общение в чате
Разовая работа: вы получаете отчёт и решаете, что с ним делать.
Аудит и внедрение
- Всё из аудита продаж
- Регламент обработки заявки
- Скрипты и ответы на возражения
- Настройка CRM под найденные проблемы
- Повторный замер после изменений
Когда нужен не только диагноз, но и помощь в том, чтобы изменения прижились.
Продажи в составе комплексного аудита
- Продажи вместе с рекламой, сайтом и аналитикой
- Где теряются деньги по всей воронке, а не только в отделе продаж
- Общий отчёт и стратегия
Когда неясно, в продажах ли дело или проблема начинается раньше — в трафике и на сайте.
